Bieten Sie auch SAP S4 Service mit erweiterter Ausführung (advanced execution) mit SR 2023 an?
Ja, wir bieten dies an. Die Funktionen sind mit SAP S/4HANA Cloud Private Edition Version 2023 verfügbar. SAP entwickelt im Moment noch viel im Servicebereich. Man sollte demanch versuchen, das neuste Relesase zu verwenden.
An welcher Stelle (Service/PM werden Störinformationen (Ausfall, Ursache, etc.) erfasst?
Es gibt ähnliche Felder auch in der Serviceanforderung oder sogar auch im Angebot, wenn man den S/4 Service verwendet. Wenn man Advanced Exceution verwendet, dann kann man über den PM-Auftrag gleichzeitig eine PM-Meldung anlegen.

Fachartikel: Digitale Transformation im Servicemanagement mit SAP: Vom reaktiven zum proaktiven Service
In diesem Fachartikel wird theamtisiert, wie SAP den proaktiven Service in der digitalen Transformation fördert.
Neue Preismodelle und schnellerer Kundenservice erfordern SAP-Systemanpassungen. Das S/4HANA Service Modul optimiert die Abwicklung und das Field Service Management verbessert die Planung.
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