Wie flexibel können verschiedenen Auftragsarten wie auch Netzplanarten verwendet werden?
Auftragsarten und Netzplanarten für die Integration sind im Customizing frei definierbar.
Sind die Skills integrativ zum HR oder sind die eigenständig in diesem System zu pflegen?
Aktuell greifen wir nur auf die Qualifikationen im SAP HR zu (Infotyp 0024).
Wo wird hinterlegt, welche Ressourcen (bei Maschinen, welche Typen oder Materialnummern, bei Personen, welche Qualifikation) zur Erfüllung eines Aufgabe (eines Serviceauftrages) benötigt werden? Dies ist oft recht komplex, in der Praxis.
Auf dem Auftragsvorgang ist es möglich die Anforderungsprofile eines Vorgangs zu hinterlegen, diese würden dann mit der Qualifikation des Mitarbeiters abgeglichen werden. Es können auch "präferierte" Mitarbeiter z.B. im Equipmentstamm oder als Partner im Auftrag hinterlegt werden.
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